Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta política explica como a Refral trata os dados pessoais recolhidos através do site refral.pt e que cookies o site utiliza, em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679), da Lei n.º 58/2019 e da Lei n.º 41/2004, que regula o uso de cookies.
1. Responsável pelo tratamento
Refral, Comércio e Indústria de Portas Automáticas Unipessoal Lda
NIPC 501 068 511
Rua Manuel Assunção Falcão 135, Lote 8, 4475-041 Maia
Telefone 229 867 340 (chamada para a rede fixa nacional)
Email [email protected]
A Refral não é obrigada a designar um encarregado de proteção de dados. Qualquer questão sobre os seus dados pode ser enviada para [email protected], com o assunto “Proteção de dados”.
2. Que dados tratamos, para quê e durante quanto tempo
| Finalidade | Dados | Fundamento | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|
| Responder a pedidos de contacto, propostas e apoio a projeto | Nome, email, telefone, empresa, localidade, mensagem e ficheiros enviados | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) | Até 3 anos após o último contacto, se não houver contrato |
| Assistência técnica, fornecimento, instalação e manutenção | Dados de contacto, morada da instalação, dados de faturação | Execução do contrato (al. b)) e cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais (al. c)) | Durante o contrato e, depois, pelo prazo legal de conservação de documentos contabilísticos (10 anos) |
| Conta na Área Profissional e acesso à documentação técnica | Nome, email, telefone, perfil profissional, distrito, empresa e registo dos documentos descarregados | Execução do pedido de registo (al. b)) e, para o contacto sobre os seus projetos, o seu consentimento (al. a)) | Enquanto a conta estiver ativa; pode eliminá-la a qualquer momento na própria Área Profissional |
| Envio da newsletter | Email e, se o indicar, nome | Consentimento (al. a)) | Até cancelar a subscrição, o que pode fazer em qualquer envio |
| Recrutamento | Dados de contacto, currículo e informação que nos envie | Diligências pré-contratuais (al. b)) e, para futuras oportunidades, o seu consentimento (al. a)) | Até ao fim do processo de recrutamento ou, com o seu consentimento, até 2 anos |
| Estatística de visitas e medição dos anúncios | Identificadores de cookies, páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo e localização aproximada | Consentimento (al. a) do RGPD e art. 5.º da Lei n.º 41/2004) | Ver a lista de cookies; no Google Analytics os dados são apagados automaticamente, no máximo ao fim de 14 meses |
| Segurança do site e prevenção de abusos | Endereço IP, navegador e registos técnicos de acesso | Interesse legítimo em manter o site seguro (al. f)) | Até 90 dias, salvo se forem necessários para investigar um incidente |
Os campos assinalados com * nos formulários são necessários para podermos responder ao seu pedido. Sem eles não é possível tratá-lo. Não tomamos decisões automatizadas nem criamos perfis com os seus dados.
3. Quem tem acesso aos seus dados
Os seus dados são tratados pela equipa da Refral que acompanha o seu pedido. Recorremos também a prestadores de serviços que os tratam por nossa conta e apenas segundo as nossas instruções:
- alojamento e manutenção técnica do site;
- Cloudflare, para segurança e entrega das páginas;
- Microsoft, para o email da empresa;
- Google, para estatística e medição de anúncios, apenas se der o seu consentimento.
Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades públicas quando a lei o exija. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
4. Transferências para fora da União Europeia
A Google, a Cloudflare e a Microsoft podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas empresas aderiram ao EU-U.S. Data Privacy Framework, reconhecido pela Comissão Europeia como garantindo um nível de proteção adequado (Decisão de 10 de julho de 2023), e usam também as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
5. Cookies
Cookies são pequenos ficheiros que o site guarda no seu navegador. Os cookies necessários não precisam de consentimento. Os restantes só são criados depois de os aceitar no aviso que aparece no primeiro acesso. Enquanto não aceitar, o site não faz qualquer pedido à Google.
Pode aceitar, recusar ou escolher por categoria, e retirar o consentimento a qualquer momento em Definições de cookies, disponível no rodapé de todas as páginas. A sua escolha é guardada durante 6 meses, findos os quais voltamos a perguntar.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|---|
| rf_consent | Refral | Guarda a sua escolha sobre cookies | 6 meses | Necessário |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | Refral | Mantêm a sessão iniciada na Área Profissional | Sessão ou 14 dias, se escolher manter a sessão | Necessário |
| __cf_bm | Cloudflare | Distingue visitantes de tráfego automático, para proteger o site | 30 minutos | Necessário |
| _ga | Distingue visitantes para contar visitas (Google Analytics) | 2 anos | Estatística | |
| _ga_GF5BQ9DMR9 | Mantém o estado da visita (Google Analytics) | 2 anos | Estatística | |
| _gcl_au | Indica se a visita veio de um anúncio da Refral, para medir os contactos gerados (Google Ads) | 90 dias | Publicidade |
Não usamos cookies de publicidade personalizada nem de redes sociais. Os sinais da Google (Google Signals) estão desativados.
Os vídeos do YouTube só são carregados quando carrega no botão de reprodução e usam o modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com). A partir desse momento aplica-se a política de privacidade da Google. O botão de WhatsApp abre a aplicação ou o site do WhatsApp, que tem as suas próprias regras de privacidade.
Também pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador. Se bloquear os cookies necessários, algumas funções, como a Área Profissional, deixam de funcionar.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode pedir-nos a qualquer momento:
- acesso aos seus dados e cópia dos mesmos;
- retificação de dados incorretos ou incompletos;
- apagamento dos dados, quando não houver motivo legal para os conservar;
- limitação do tratamento;
- portabilidade dos dados que nos forneceu;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento feito até essa data. Para exercer estes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês e o pedido é gratuito.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.
7. Segurança
O site usa ligação cifrada (HTTPS) e o acesso aos dados está limitado às pessoas que deles precisam para tratar os pedidos. Os prestadores de serviços estão obrigados por contrato a proteger os dados que tratam por nossa conta.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou no funcionamento do site. A data da última atualização está no início da página. Se a alteração afetar os cookies que usamos, voltamos a pedir o seu consentimento.
Consulte também as Condições do Site e a informação sobre Resolução de Litígios de Consumo.